Certification en marketing appliqué

Description des modules de la certification

Module 1 : Établir un positionnement et une stratégie de marque

• Définir les rôles du positionnement
• Définir les questions préalables, les rôles ainsi que les fondements de la stratégie de marque
• Savoir développer une marque forte et en comprendre ses vérités profondes
• Définir les thèmes principaux autour desquels gravitera et communiquera la marque
• Concevoir une stratégie de marque efficace et la faire vivre
• Intégrer les canaux de communication permettant de bien définir sa stratégie de marque

Module 2 : Développer une stratégie d’expérience client et de fidélisation

• Dresser un compte rendu de l’expérience client
• Cibler ce qui influence la clientèle et la marque
• Apprendre à anticiper les besoins et comportements de la clientèle
• Décortiquer l’expérience client dans tout son processus
• Définir et cibler la relation client adéquate et en saisir toute l’importance
• Comprendre et évaluer les comportements de la clientèle, dans tous les points de contact
• Miser sur l’engagement entre clientèle et marque dans tous les points de contact ainsi qu’à chaque étape du cycle d’achat
• Maintenir une cohérence pour la clientèle tout en développant la pertinence pour les marques
• Rendre l’expérience de recherche d’informations et d’achat agréable et pertinente pour le client
• Fidéliser la clientèle en gérant mieux sa relation avec elle

Module 3 : La créativité et le développement de contenu en marketing

• Définir ce qu’est la créativité
• Comprendre les aspects positifs et les défis de la créativité
• Comprendre certaines techniques créatives, comme le «brainstorming»
• Organiser et animer une activité de créativité
• Évaluer les différentes idées découlant de l’activité créative
• Percevoir les éléments favorables et défavorables à la créativité
• Définir et établir les concepts, règles et stratégies reliés à une stratégie de contenu
• Définir, assimiler et maximiser les impacts des formats de contenu
• Mettre de l’avant et personnaliser la création de contenu

Module 4 : Communication marketing intégrée

• Comprendre et savoir utiliser les différents outils de communication et de marketing, puis les adapter à ses besoins
• Reconnaître les nouvelles plateformes média (blogues, événements, mobile, vidéo, etc.) ainsi que leurs avantages et risques pour votre marque
• Connaître le processus et les enjeux des choix de plateformes
• Reconnaître puis choisir l’outil de communication et de marketing idéal
• Définir adéquatement et véhiculer de façon optimale le message
• Instaurer une présence unique, bâtie sur une approche intégrée
• Instaurer une campagne promotionnelle visant à maximiser la portée stratégique

Module 5 : Planification marketing et analyse de la performance

• Définir le processus et les différentes étapes de planification marketing
• Définir les cibles, les données quantitatives et qualitatives ainsi que les analyses pour orienter la planification de stratégies de marketing
• Établir un plan d’action, un échéancier et un budget
• Évaluer régulièrement les objectifs et les résultats pour choisir et adapter la stratégie
• Connaître et utiliser efficacement les outils de mesure et indicateurs de performance (interaction marques/produits et clientèle)
• Mesurer, analyser et adapter  la stratégie choisie selon les résultats et les retombées