Certification en gestion d’une équipe de vente

Description des modules de la certification

Module 1 : Sélectionner et intégrer des nouveaux membres de l’équipe

• Définir les besoins de l’équipe ainsi que les caractéristiques recherchées chez le nouvel employé
• Viser une équipe diversifiée et bien dosée par une sélection minutieuse
• Recourir aux tests psychométriques pour une meilleure sélection
• Connaître les différents critères, enjeux et techniques d’entrevue en tant qu’employeur et interviewer
• Intégrer le nouvel employé selon des étapes prédéterminées
• Rémunérer selon différentes pratiques

Module 2 : Gérer la performance, développer les talents et coaching

• Gérer stratégiquement la performance d’un employé à partir d’un tableau de bord
• Gérer la performance d’un employé à partir d’un outil d’autoévaluation
• Maintenir l’engagement par le biais d’un plan de développement préétabli
• Choisir des objectifs de vente réalisables et ambitieux
• Utiliser efficacement la rétroaction, l’évaluation et le suivi
• Favoriser le développement grâce au mentorat
• Distinguer les fonctions et l’efficacité de chacun : gestionnaire et coach

Module 3 : Augmenter ses parts de marché et stratégies de développement d’affaires

• Connaître et comprendre son marché ainsi que la concurrence
• Concevoir une stratégie de vente efficace
• Mettre en place le plan d’action de façon stratégique
• Explorer son marché de façon stratégique
• Observer et analyser les résultats ainsi que les retombées du plan d’action

Module 4 : Gérer les comptes majeurs de l’organisation

• Cibler les clients majeurs, puis bâtir une relation à long terme avec eux
• Définir des outils de fidélisation de la clientèle
• Adapter son approche pour les clients majeurs
• Faire de ses clients majeurs des ambassadeurs de notre entreprise

Module 5 : Prendre des décisions difficiles : employés et clients

• Comprendre et savoir évaluer l’impact des différentes étapes de la prise de décision
• Prendre conscience des répercussions occasionnées par un employé dit «toxique»
• Savoir trancher et décider en situation urgente
• Restructurer adéquatement en période de changement
• Comprendre quand et comment mettre un terme à une relation d’affaires avec un client

Module 6 : Inspirer, mobiliser et motiver l’équipe de vente

• Comprendre et cerner son équipe afin de mobiliser
• Établir un système de reconnaissance efficace et motivant
• Instaurer un climat de travail motivant et satisfaisant
• Encourager l’esprit d’équipe et la compétition constructive
• Savoir inspirer ses employés, autant dans les bonnes périodes que les difficiles